EMAIL / 客服邮箱
contact@bob-voyage.com.cn
赛事记录有疑问、安装包校验对不上、合作意向需要先说个大概，都走这里。邮件里附上轮次编号或页面截图，处理起来更顺。
01 / CHANNELS
三条渠道，各管一段
邮箱适合把事情来龙去脉写清楚，热线适合当场要一个答复，地址用于书面材料的递送。按你的诉求挑一条就行。
HOTLINE / 服务热线
400-4621-3167
下载卡住、集锦打不开、当天轮次状态显示异常这类需要马上确认的情况，直接打过来。有人在的时段是工作日 10:00–19:00。
ADDRESS / 办公地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路139号
书面材料、纸质函件请寄这里。日常咨询还是走邮箱或热线更快，不占用寄送在途的时间。
02 / HOURS
什么时候能找到人
工作日 10:00–19:00（北京时间）是客服在线时段，邮件与来电都在这段时间里处理。
非工作时段发来的邮件会排进下一个工作日的队列，按先后顺序处理，不需要重复提交。
比赛日的数据问题把轮次编号和开赛时间写清楚，当天红黄牌记录会在开赛两小时内的补录阶段一并回看。
节假日与调休按国家法定安排执行，当天如有轮次密集发布，客服会优先处理状态显示与下载链路的问题。
03 / DATA FIX
反馈赛事数据前，先备好这三项
材料齐全，一条邮件就够。缺一项往往要来回问两轮，反而慢。
-
01
轮次编号
像 24-11-06 这样的编号直接指向具体场次，比写「昨天晚上那场」定位快得多。
-
02
开赛时间
写清北京时间的具体时点，同一比赛日里场次密集，时间能帮你快速锁定那一条记录。
-
03
页面截图
把有疑问的那一行截下来，红黄牌计数、对阵双方或状态标注哪里不对，看图一眼就明白。
04 / TOPICS
你的问题属于哪一类
点开对应条目，能看到我们建议你一并提供的材料。
赛事记录需要更正
包括比分、对阵、轮次状态与纪律数据的更正诉求。建议邮件里带上：
- 轮次编号与开赛时间
- 需要调整的具体记录项，例如红黄牌张数或状态标注
- 能说明问题的页面截图
- 同一场比赛有多条记录要改时，一次列全，避免分批处理
版本与安装问题
下载中心同时提供更新版与归档版安装包，遇到问题请说明：
- 用的是哪一条通道的安装包，是当前主推版本还是归档版本
- 设备系统、浏览器或运行环境
- 安装包的 MD5 校验结果，便于判断文件是否在传输中损坏
- 报错时的界面截图与出现问题的具体步骤
内容合作与咨询
涉及赛事系列覆盖、内容授权与联合栏目等方向，来信建议先写清：
- 合作方向与期望形态，例如数据引用、集锦分发或栏目共建
- 关注的赛事系列与覆盖赛区
- 方便沟通的时段与主要联系人角色
我们会按工作日时段回复，并给出可执行的下一个步骤。
05 / SELF SERVICE
先自助，答案常常更快
轮次怎么看、版本怎么装、公告在哪里发布，这几个页面已经写清楚了，随时能查。
半岛体育